Hacia donde va el Marketing de Contenidos.

Los que nos seguís en este blog, sabéis nuestra apuesta firme por el Marketing de contenidos frente al, para nosotros pasado de moda, marketing tradicional o más intrusivo.
Hemos utilizado la palabra moda ex profeso, ya que, si bien detrás del marketing hay un trabajo de intentar entender porque, como, cuando,…captamos a nuestros clientes, tenemos que tener claro que dentro del marketing existen ciertas modas.

Dado que marketing de contenidos es el que está ahora mismo en boga, y que esta moda no es caprichosa; porque si, sino una constatación de la obtención de mejores resultados cuando se emplea, desde aquí intentaremos anticiparnos e intuir hacia donde se dirige el mismo.

Auge imparable de los enlaces y compartir en las redes sociales. Si bien a las empresas les está costando encontrar la capacidad de influenciar en las redes sociales, (nos hemos referido a ello en anteriores posts), lo que cada vez está aportando más valor a un producto es el número de veces que ha sido compartido o mencionado por otros usuarios en las redes. Pongamos un ejemplo cada vez nos fiamos más de unos comentarios positivos de unos clientes satisfechos de un restaurante en la red, que no de un reseña en un periódico hecha por un crítico gastronómico.

Cada vez nos gusta más la simplicidad. Mensajes sencillos, nada agresivos, mostrando claramente lo que vendemos sin la necesidad de recordar constantemente que somos los mejores. Intentar hacer la vida de nuestros consumidores más fácil, así como su experiencia de compra con nosotros.

Adaptar nuestros contenidos a móviles y a tablets. El crecimiento del consumo de páginas web en estos dispositivos está creciendo de forma exponencial, y más que lo hará con las nuevas tecnologías en comunicaciones, por ejemplo el 4G. Por lo tanto, no poder ser visibles en estos aparatos nos hará alejarnos de posibles usuarios.

Una imagen vale más que mil palabras. Esta frase oída hasta la saciedad, cobra de nuevo sentido cuando constatamos que redes como Pinterest o Buzzfeed, ricas en imágenes y gráficos, han tenido un crecimiento mayúsculo.

En cualquier caso, exponiendo hacia donde creemos que tiende el marketing de contenidos, os repetimos que debéis actualizar, fidelizar y en la medida de lo posible innovar. No hay nada que sirva para todo el mundo, y es nuestra tarea averiguar cuales son las acciones que nos reportan mayor tráfico.

Marketing para todos

Marketing para todos con Inbound Marketing es una manera distinta de atraer a nuestro público objetivo con un presupuesto escaso, esto no quiere decir que sólo lo usen las pequeñas empresas, hoy en día la mayoría de grandes corporaciones usan diferentes canales para atraer al público objetivo y una de ellas es el Marketing de atracción. Esta manera de promocionar las empresas está al alcance de cualquier Pyme o autónomo con suficientes conocimientos de sus clientes, su mercado y las redes sociales, la mejor manera de acompañar a este canal es con un Blog en el que difundir los conocimientos y experiencias.

El Marketing de atracción nos puede servir para todos los mercados, contenidos y diferentes objetivos, pero vamos a poner como ejemplo una e-commerce que distribuye un reloj el cual tiene mucha competencia o simplemente no estamos bien posicionados en los buscadores, en la propia tienda tiene una ficha de producto como tantas puede haber en la red, pero tenemos un blog donde escribiremos datos relevantes e interesantes como por ejemplo: cuando y quién invento el reloj, características de diferentes tipos de reloj, etc. Con esto tenemos más posibilidades que nos encuentren a través de los buscadores y que acaben en nuestra tienda.

En este post vamos ha hacer referencia a una obra que nos gusto hace tiempo y gracias a Webpositer nos la ha hecho recordar y ayudará a todos los que os estáis iniciando en el apasionante mundo del Marketing “Marketing de atracción 2.0” en esta obra de Oscar Del Santo y Daniel Alvarez nos explican muy bien lo que podemos llamar como Inbound Marketing.

Las estrategias cambian con el tiempo, desde Mithosis ya hemos hablado en varias ocasiones de los beneficios que aportamos a nuestros lectores con contenidos de calidad y en este Ebook hablan de que es el cliente quien nos encuentra, atraído por contenidos interesantes y difundidos a través de las redes sociales sin la necesidad de grandes inversiones económicas, la única inversión que necesitas son tus conocimientos de tu mercado/producto y tu valioso tiempo.

Y como bien dicen en su introducción, los clientes no se compran, se ganan.

Esto es algo que los integrantes de Mithosis ya conocemos hace tiempo, gracias al estudio y experiencia acumulados a lo largo de nuestras carreras con nuestras respectivas empresas, no hay nada más gratificante que un lector o cliente satisfecho, personalmente para mí cuando recibo la felicitación de un cliente es una sensación de plenitud y me motiva para seguir mejorando.

No me voy a extender mucho más en este post en relación al Inbound Marketing, pues Oscar y Daniel nos lo explican perfectamente, sólo os pongo los 4 puntos en que se hace referencia al Inbound Marketing o como ellos llaman Marketing de atracción 2.0.

1 – Creación de contenidos de calidad enfocados a tu público objetivo. Para crear buenos contenidos es esencial conocer a nuestro público y nuestra capacidad para atraer su atención.

2 – Estudio de palabras clave con herramientas adecuadas y su perfecta incorporación a nuestros textos y títulos.

3 – Difusión y creación de comunidades interesadas por nuestros productos o contenidos en las redes sociales.

4 – Análisis de la conversión y resultados de nuestra promoción.

En este enlace podéis descargar el Ebook gratuito que os hará ver el Marketing desde otro punto de vista al habitual.
http://www.bubok.es/libros/211428/Marketing-de-Atraccion-20

¿Como llegan los consumidores a nuestra página web?

Según el último informe de la Forrester Research que lleva por título “Cómo los consumidores encontraron las páginas web en 2012”, las empresas deberían tener muy en cuenta el camino que siguen dichos consumidores para poder perfeccionar las campañas de marketing que se pongan en marcha.

El informe se ha elaborado en base a una encuesta online, realizada a 31.000 estadounidenses y 2000 canadienses, entre los 18 y los 90 años de edad. Los resultados obtenidos, son muy interesantes, especialmente para los responsables del marketing digital de las empresas.

El primer dato que se puede extraer, es que hasta hace unos años cuando un consumidor quería llegar hasta una página web, o bien sabía la dirección exacta o utilizaba un motor de búsqueda. Actualmente, ese mismo consumidor puede encontrar cualquier página en multitud de plataformas y fuentes.

En esta línea el estudio constata que, mientras en 2010 el 61% de los usuarios utilizaban los resultados “naturales”, en 2012 el porcentaje se redujo al 54%. Así mismo, han aumentado del 18 al 32% y del 10 al 32%, el impacto de las redes sociales y los resultados de búsqueda pagados, respectivamente.

Del informe también podemos concluir que a mayor juventud, más preferencia por encontrar las páginas deseadas de nuevas maneras. El 50% de los jóvenes entre 18 y 23 años prefieren las redes sociales, mientras que en el siguiente tramo de edad, entre los 24 y los 32 años, ese porcentaje baja hasta el 43%.

Otras maneras de para localizar páginas web son mediante correos electrónicos, enlaces desde otras páginas, programas de televisión, recomendaciones de familiares y amigos, y la manera que más ha aumentado y en la que nos vamos a detener: el “discovery marketing”.
El “discovery marketing” es definido por Forrester como el posicionamiento de una marca o producto en el camino de búsqueda de un consumidor por varios canales, no sólo un motor de búsqueda.

Pero para que una empresa pueda alcanzar este nivel, debemos tener ciertas cosas en consideración.
Para poder utilizar una táctica de “discovery marketing”, las empresas deben apostar por una nueva idea, algo que no estén llevando a cabo en estos momentos. Según Forrester las empresas tienen tendencia a dirigir sus esfuerzos a solamente aquello que saben que empujan sus ventas, como por ejemplo el coste por click, en vez de indagar por otros métodos de llegar al cliente.
El siguiente paso es alejarse de dichos métodos “tradicionales” y experimentar con nuevas estrategias más colaborativas. Para poder realizar acciones de “discovery marketing”, las empresas deben centrarse en tres áreas básicas:

Qué es lo que los consumidores buscan, teniendo en cuenta los términos utilizados.
Las fuentes utilizadas por las empresas para llevar hacia una página web.
Las tendencias en las necesidades del consumidor, para que este pueda ser tratado de forma individualizada.

Llevando todo esto a cabo, las empresas podrán entender mejor a sus clientes, saber cuales son las herramientas que estos utilizan y como las utilizan en cada paso del camino, y en base a esto podrán desarrollar una mejor estrategia de marketing.
Forrester afirma que, si más empresas implantaran una sección de “discovery marketing” en sus estrategias online, en poco tiempo cambiaría la perspectiva global de lo que es una búsqueda, obligando a empresas como Apple o Google, a desarrollar más rápidamente de lo que hacen ahora, aplicaciones y software apropiados.

7 acciones para el desarrollo de contenidos.

Que debemos apostar por los contenidos en nuestra página web, blog o otras herramientas online, es algo que las empresas tienen cada vez más claro. Hoy os vamos a recordar cuales son las siete acciones básicas para consolidar unos contenidos atractivos.

Interactuar.

Nuestro sitio web no solo debe mostrar archivos, información o fotos, sino que deben pasar cosas. Debemos poder visualizar videos; participar en concursos, promociones u ofertas; comprar o recibir información de donde hacerlo; rellenar formularios para darte de alta en algo;…debemos intentar que el visitante pase el mayor tiempo posible en nuestra página o incluso recomendarla.

Optimizar.

No es lógico que tengamos una página web interactiva, moderna, atractiva,…pero que no la podamos visualizar en smartphones o tablets. Estos dispositivos, ya superan a los dispositivos habituales a la hora de realizar consultas online, por lo tanto debe ser una de nuestras prioridades.

Personalizar.

Utiliza un lenguaje directo para recibir una respuesta directa. Eso te dará una idea de como esta desarrollando su cometido tu página web. Además, piensa que las redes sociales son una herramienta fantástica para delimitar aún más el perfil de tus usuarios.

Innovar.

Idea cosas diferentes, piensa donde puede haber un nicho de mercado nuevo, cuanto más abarques más posibilidades tendrás de llegar a más gente.

Actualizar.

Un web con los mismos contenidos, es como una tienda con el mismo escaparate: no llamará la atención a nadie. Debemos tener una página donde los contenidos se renueven constantemente, eso sí, en función de nuestras posibilidades. Si no tenemos nada que ofrecer ni tiempo para hacerlo no renovemos los contenidos dos veces al día, pero si debemos hacerlo con la suficiente frecuencia para que nuestros visitantes quieran repetir pronto.

Relacionar.

Intenta enlazar lo máximo posible, dentro de un orden, con otros sitios dentro y fuera de tu web, para ser considerado un blog de calidad en los buscadores y para que los que tu enlazas te devuelvan el favor y te enlacen a ti.

Agradar.

Si tus contenidos son buenos, la gente se los descargará, retweeteara, compartirá, mencionará o aconsejará. Un retweet a 30 personas, y que estos a su vez lo retweetéen o lo marquen como favorito, puede darte más visibilidad que otras acciones más costosas.

Recordad que para llevar a cabo todas estas acciones, debemos hacerlo a través de gente formada en estos campos. Dependiendo de la capacidad de nuestra empresa, podremos formar un departamento en nuestra empresa, contratar una asesoría especializada o ponernos en manos de un Market Place.

Plan de Marketing para e-commerce

Debido a la situación económica actual, y al contrario de lo que pueda parecer, el comercio online está creciendo, en los últimos años, de una forma exponencial.
El principal motivo, es la gran diferencia de costes que supone crear una tienda tradicional o una tienda on line.

Si a eso le sumamos que es una parcela donde aún queda mucho camino por recorrer, entenderemos que multitud de empresarios decidan incorporarse a este sector y explorar las posibilidades de negocio existentes.

Podemos encontrar cantidad de paralelismos existentes entre la tienda tradicional y la on line, por eso si conocen lo que es un plan de marketing, muchos de los puntos que abordaremos a continuación, les van a resultar familiares.

El primer punto de un buen plan de marketing, debe ser el análisis. Es básico que, previamente a realizar cualquier otra acción, analicemos a qué mercado nos queremos dirigir, cual es la competencia existente, y si existe cual es su posición en el mercado y por último, cuál será el entorno de nuestro negocio.

Una vez efectuado este análisis, daremos un segundo paso, proceder al diagnóstico. Teniendo en cuenta todos los parámetros analizados, debemos ser capaces de saber cual va a ser nuestra posición de salida y cual es nuestra mejor vía para alcanzar lo que desarrollaremos en tercer lugar: nuestros objetivos.

Ahora es el momento de definir unos objetivos claros de negocio. No hace falta que sean férreos e inamovibles, pero si deben ser reales y a largo plazo (la paciencia en el comercio online es un valor que juega a nuestro favor).

El objetivo inicial y común a todas las tiendas on line, debe ser el de atraer visitantes, (ya explicaremos más adelante como conseguirlo), pero otros objetivos secundarios y habituales de una tienda on line pueden ser:

Captar clientes. Podemos llegar a mucha más gente que una tienda convencional.

Expansión geográfica. Podemos llegar a cualquier ordenador (o smartphone), del mundo.

– Aumentar la diferenciación y visibilidad de nuestra marca.

– Mayor notoriedad gracias a campañas, lanzamientos y promociones, más agresivas , originales y globales.

 

Recuperando el objetivo primigenio, atraer visitantes, disponemos de varias opciones para alcanzarlo y elegiremos cada una de ellas, en función de la coyuntura económica de nuestra empresa, después de valorar nuestras necesidades y preferencias.

– Posicionamiento natural (SEO).
A día de hoy es clave para todas las tiendas on line. Todo el mundo quiere salir en la primera página de los buscadores más importantes. Ahora bien, esta es una tarea ardua y con vistas al medio plazo, con lo que muchas empresas empiezan el proceso de posicionamiento antes que la tienda esté en funcionamiento.

– Marketing en buscadores (SEM).
A diferencia de la anterior, esta opción nos dará efectos inmediatos. En contrapartida, nos va a costar dinero, ya que se trata de enlaces patrocinados en las primeras posiciones de búsqueda de palabras clave, mediante una puja por clic.

– Marketing social (SMO).
La finalidad principal es el contacto con el posible cliente. Compartir opiniones sobre productos o tener un feedback de una campaña, puede sernos muy útil a la hora de ir dirigiendo nuestros pasos.

– Publicidad en paginas de terceros.
Estamos hablando de banners en portales de nuestro sector o páginas con cierta afluencia de posibles clientes. Otra forma inmediata y que cuesta dinero, de atraer visitantes a nuestra página.

– Publicidad en medios tradicionales.
Es otra forma de dar a conocer nuestra tienda. Además, debe ser obligado en nuestra empresa,
el incluir la información de nuestra página web en todas las comunicaciones externas.

 

Debido a que todas estas opciones cuestan tiempo y dinero, cada vez más empresas, optan por la “externalización” para llevar a cabo estas acciones.
Los marketplace son un buen ejemplo de ello. Comunidades donde (normalmente), por un precio muy asequible, se encargan de dar visibilidad a tus productos y/o contenidos.

Inbound Marketing

La mayoría de gente que dispone de una tienda online, vive obsesionada por conseguir cuantas más visitas mejor, o dicho de otra forma, en aumentar el tráfico.

Aunque es una motivación lógica, nos debería preocupar más como convertir ese tráfico en negocio.

El principal problema de las tiendas online es que no son ideales para captar el tráfico. En el comercio convencional disponemos de escaparates, carteles, luces, así como otros tipos de reclamos para llevar a cabo esa captación, pero en el comercio online un posible cliente buscará un producto, verá nuestra ficha de producto, y por muy bien hecha que ésta esté, debe competir contra docenas de fichas de otras tantas tiendas.

Solamente disponemos de un instante, (el preciso momento en el que nuestro potencial cliente está decidiendo adquirir el producto), para que piense en nosotros.

 

¿Que hacer para que nuestro público/target nos conozca?

 

La solución más sencilla, pero de largo la más cara, es la publicidad masiva. Nosotros hablaremos de otro método, más económico y con más margen para desarrollar diferentes estrategias dependiendo de nuestros intereses en cada momento. Estamos hablando de un blog (o videoblog).

Para que éste sea valioso, debe ofrecer información de calidad, información interesante y , sobre todo, que sea útil para nuestros visitantes.

De no reunir estas características, no obtendremos lo que realmente buscamos con el blog: suscriptores. Un suscriptor es alguien que nos cede cierta información personal, entre ella algo que nos resultará muy útil, su email.

Cuando ya dispongamos de una cantidad importante de emails, podremos iniciar nuestras campañas de email marketing. No confundamos con lanzar mails indiscriminadamente, eso es spam y no es nuestro negocio. Lo que realmente buscamos, es entablar una “relación” con nuestro público/target para poder evaluarlo y segmentarlo.

Una vez conseguido esto, podemos hablar ya de clientes potenciales, los cuales a su vez debemos ser capaces de convertir en clientes reales, en la siguiente fase.

 

Así pues, antes de empezar con todo esto debes preguntarte.

 

-¿Estás preparado para conseguir suscriptores?

  Tienes que trabajar en el blog, manteniéndolo al día y preocupándote por sus contenidos.

-¿Ofreces algo a cambio de la suscripción?

  La gente no te dará su email a no ser que ofrezcas algo a cambio. Sé creativo, piensa en

  soluciones originales e imaginativas.

-¿Tienes pensado cómo relacionarte con tus suscriptores?

  Piensa con que frecuencia y con que grado de personalización vas a comunicarte con tus

  suscriptores. Recuerda que el objetivo es que piensen en ti cuando vayan a realizar una

  compra, no que se aburran de nosotros.